Rückgaberecht

Wir verstehen, dass Rücksendungen und Rückerstattungen manchmal notwendig sind, und möchten unseren Kunden einen reibungslosen und transparenten Ablauf gewährleisten. Wir bieten ein großzügiges 30-tägiges Rückgaberecht, sodass Sie nach Erhalt Ihres Artikels ausreichend Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabe-/Umtauschberechtigung:

• Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein.
• Sämtliches Zubehör oder Etiketten, die mit dem Produkt geliefert wurden, sollten enthalten sein.
• Der Rückgabe-/Umtauschantrag muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Artikels gestellt werden.

So leiten Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ein:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang einzuleiten.
2. Geben Sie die Bestellnummer und Einzelheiten zum Artikel an, den Sie zurückgeben oder umtauschen möchten.
3. Unser Team führt Sie durch die nächsten Schritte und stellt Ihnen bei Bedarf ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Rückgabeprozess:

1. Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
2. Kleben Sie das mitgelieferte Versandetikett auf das Paket (sofern vorhanden).
3. Geben Sie das Paket bei einem nahegelegenen Versandzentrum ab oder vereinbaren Sie eine Abholung.

Austauschvorgang:

1. Nachdem Sie den Umtausch eingeleitet haben, führt Sie unser Team durch den Vorgang und gibt Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Originalartikels.
2. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, versenden wir umgehend den Ersatzartikel an Sie.

Zeitraum für Rückerstattung/Umtausch:

• Rückerstattungen für zurückgegebene Artikel werden innerhalb von 2–7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des Artikels an die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
• Umtausche werden bearbeitet und der Ersatzartikel wird innerhalb von 1–2 Werktagen nach Erhalt des Originalartikels versandt.

Stornierungen:

Wenn die Bestellung bezahlt, aber noch nicht versandt wurde, können wir die Bestellung sofort stornieren. Für stornierte Bestellungen, die per PayPal und Stripe bezahlt wurden, erheben wir eine Transaktionsgebühr von 10 %. Wenn die Bestellung versandt wurde, kann sie nicht storniert werden.

Unser Ziel ist es, Ihr Einkaufserlebnis bei uns angenehm und risikofrei zu gestalten. Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, unser Kundensupportteam zu kontaktieren.