Häufig gestellte Fragen

Lieferung

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden innerhalb von 48 Arbeitsstunden bearbeitet. Bitte berücksichtigen Sie Verzögerungen an Feiertagen und in Zeiten mit hoher Nachfrage.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Dies hängt davon ab, wo Sie sich befinden und welchen Artikel Sie bestellen. Weitere Informationen erhalten Sie hier .

Welche Versandunternehmen nutzen Sie?

Wir nutzen alle großen Speditionen und lokale Kurierpartner.

Rückgaben

Was passiert, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte?

Unser Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen. Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Hilfe.

Wann wird die Rücksendung bearbeitet?

Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, geben wir unser Bestes, es schnellstmöglich zu bearbeiten.

Sendungsverfolgung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt über unsere Website zu verfolgen. Sie benötigen lediglich Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie hier oder folgen Sie diesen Schritten:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Luxbrellas-Konto an
  2. Navigieren Sie zu Ihrer Bestellung
  3. Klicken Sie auf die Sendungsnummer des jeweiligen Artikels und Sie werden zum entsprechenden Sendungsverfolgungspaket weitergeleitet.

Wann wird die Sendungsverfolgungsnummer aufgelöst?

Ihre Bestellung wird versendet, nachdem unser Lager sie verpackt und an den Kurierdienst gesendet hat. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bei einigen Lieferdiensten kann die Bearbeitung der Sendungsverfolgung bis zu 3 Werktage dauern. Wenn dies nicht gelingt, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir weitere Untersuchungen durchführen können.

Bestellungen

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an!

Was passiert, wenn ich eine Bestellung stornieren möchte?

Wenn die Bestellung bezahlt, aber noch nicht versandt wurde, können wir sie umgehend stornieren. Für stornierte Bestellungen, die über PayPal und Stripe bezahlt wurden, fällt eine Transaktionsgebühr von 10 % an. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Zahlungen

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Kreditkarte/Debitkarte (Mastercard, Visa, American Express), Apple Pay und PayPal.