Häufig gestellte Fragen

Shipping

When will you ship my order?

We ship all orders within 48 hours of purchase, complete with tracking details sent to your email.

How long will it take to get my order?

Your delivery will take 5-10 business days for US orders, 7-14 business days for Canada, UK & Europe, and 10-14 business days for Australia. All other locations can expect delivery within 10-21 business days.

What shipping carriers do you use?

Your order will be delivered by our trusted partners: USPS, UPS, FedEx, DHL or DPD. We'll select the best carrier for your location.

Rückgaben

Was passiert, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte?

Unser Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit mit unseren Produkten sicherzustellen. Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben müssen, kontaktieren Sie uns bitte für Hilfe.

Wann wird die Rücksendung bearbeitet?

Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen ist, geben wir unser Bestes, es schnellstmöglich zu bearbeiten.

Can I exchange my umbrella?

Yes! Contact our customer support to arrange an exchange within 30 days of delivery. Once we receive your original umbrella in unused condition with original packaging, we'll ship your replacement within 1-2 business days.

Sendungsverfolgung

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung direkt über unsere Website zu verfolgen. Sie benötigen lediglich Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie hier oder folgen Sie diesen Schritten:

  1. Melden Sie sich bei Ihrem Luxbrellas-Konto an
  2. Navigieren Sie zu Ihrer Bestellung
  3. Klicken Sie auf die Sendungsnummer des jeweiligen Artikels und Sie werden zum entsprechenden Sendungsverfolgungspaket weitergeleitet.

Wann wird die Sendungsverfolgungsnummer aufgelöst?

Ihre Bestellung wird versendet, nachdem unser Lager sie verpackt und an den Kurierdienst gesendet hat. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bei einigen Lieferdiensten kann die Bearbeitung der Sendungsverfolgung bis zu 3 Werktage dauern. Wenn dies nicht gelingt, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer, damit wir weitere Untersuchungen durchführen können.

Bestellungen

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 12 Stunden. Geben Sie unbedingt Ihre Bestellnummer an!

Where can I view my order status?

Log into your account to view your order status, history, and tracking information. You'll also receive email updates about your order.

Can I update my shipping address?

You can update your shipping address for unshipped orders only. Contact us immediately with your order number.

Zahlungen

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

Kreditkarte/Debitkarte (Mastercard, Visa, American Express), Apple Pay und PayPal.

Is my payment information secure?

All transactions are secured with 256-bit encryption technology, ensuring your payment information remains private and protected.

When will I be charged?

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